COMO COMPRAR EN STRINGSFIELD
Mantener una página web como la que estás viendo requiere una labor manual, por lo que los precios y/o descripciones no siempre están actualizados. Aunque desde Stringsfield.com tomamos todas las precauciones para que esta web sea lo más precisa posible, el error humano puede estar presente. Por este motivo, si detectáis algún error os rogamos os pongáis en contacto y nos lo comuniquéis.
Dicho esto, el proceso para realizar una compra a través de Stringsfield.com es muy sencillo e intuitivo y para ello simplemente se necesita seguir los pasos que se enumeran a continuación y en menos de cinco minutos habrá realizado su compra:
- Seleccionar los artículos interesados y añadirlos al carrito de compra. Desde el carro de la compra podrá comprobar en todo momento las unidades seleccionadas así como el importe de su compra, pudiendo modificarse o eliminarse aquellos productos que se deseen.
- Realizar el registro de usuario. El usuario deberá proceder al registro en nuestra plataforma para proporcionar sus datos de envío y efectuar el pago de la mercancía. El usuario sólo se registrará una vez, facilitándosele para accesos posteriores un login y una contraseña. Desde su espacio podrá acceder siempre que lo desee a su histórico de pedidos así como el resto de datos personales. Todos los datos personales facilitados estarán protegidos a través de nuestra cláusula de confidencialidad.
- Seleccionar el modo de envío y la forma de pago. El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito, Bizum, PayPal, Sequra y transferencia bancaria (Leer condiciones más abajo) Los pedidos se enviaran a la dirección facilitada por el usuario en su ficha de cliente; de no ser así, el pedido no podrá ser tramitado. Las zonas de envío de Stringsfield.com se limitan a la Península, Baleares, y resto de paises del Mundo configurados. Como norma general los gastos de envío no están incluidos en el precio de la mercancía y aparecerán desglosados en el momento de concluir el carro de la compra. El envío se realizará a través de empresas de mensajería de probada solvencia.
- Una vez completados los pasos anteriores, y verificado el pago por alguno de los medios indicados, se procederá a la formalización y el envío de su pedido. Nuestros clientes recibirán por correo electrónico a la dirección que haya indicado, la confirmación del pedido con la información detallada del mismo. Stringsfield recomienda imprimir esta confirmación de su pedido para posibles consultas o reclamaciones.
Política de Precios
Todos nuestros productos incluyen IVA al 21%. Stringsfield se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de esta página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
A la hora de seleccionar productos el cliente comprobará que muchos de ellos están sujetos a promoción y que a mayor cantidad de unidades compradas menor será el precio unitario final que figurará en su carro de la compra.
Los gastos de envío dependerán del peso, el volumen, la modalidad de envío o el importe de la mercancía. Todos nuestros productos se clasifican internamente en nuestra web por estos criterios. El envío será gratuito para aquellos pedidos dentro de la Península, Baleares y Portugal que superen un importe de 99€ euros (sin incluir los portes). Importante: Stringsfield no se hará cargo en ningún caso de los gastos arancelarios que se deriven de los envíos a paises internacionales susceptibles de trámite aduanero, y que correrán a cargo del comprador.
Los plazos de envío y entrega de los pedidos variarán en función del tipo de envío escogido y de la disponibilidad en stocks.
Todos nuestros productos incorporan información sobre su disponibilidad en función de los siguientes criterios:
- En Stock: el producto está disponible en el almacén para su envío.
- Disponible de 4-15 dias. Producto Agotado. Stringsfield se hace cargo de su propio stock de productos pero no podrá asumir que los distribuidores/fabricantes en España de los diversos productos y marcas con los que trabajamos nos mantengan puntualmente informados de sus propios stocks. En el caso de que el distribuidor/fabricante no disponga de unidades para el abastecimiento de nuestros almacenes, Stringsfield no podrá garantizar este plazo de entrega.
Stringsfield intentará informar a sus clientes de la disponibilidad de los stocks de estos productos, si bien no podemos hacernos responsables de que los productos estén pendientes de fabricación o sujetos a comercio internacional, tramites aduaneros, etc.
Según el contrato establecido con las empresas de mensajería MRW, UPS y FedEx, y siempre que tengamos los productos en stock lo plazos de entrega serán los siguientes:
- Envío estándar. Se entrega en 24/48 horas del día siguiente a la tramitación del pedido. Es muy importante que los clientes tengan en cuenta las festividades locales y nacionales que afecten tanto a Valencia como a la localidad de destino. La agencia de mensajería realizará dos intentos de entrega: el primero, sin notificación previa, y si no fuera posible la entrega porque el cliente no se encuentra en su domicilio, la agencia se pondrá en contacto telefónico con el cliente para pactar un horario de entrega. Para evitar demoras, rogamos nos indique las preferencias en el horario de entrega, así como indicaciones que faciliten la entrega al mensajero.
Todos los pedidos se despacharán en el mismo día de su confirmación siempre que se reciban antes de las 14:00h. con excepción de aquellos que contengan productos que no se encuentren en stock, así como aquellos cuya modalidad de pago sea Transferencia que saldrán en el momento en el que en Stringsfield tengamos constancia de que el pago se ha efectuado (1-4 días naturales, en función de la entidad bancaria). Los pedidos efectuados entre las 14:00 del viernes hasta las 09:30 del lunes no serán tramitados para envío hasta el mismo lunes, debido a que las empresas de mensajería no prestan servicio de entrega ni traslado durante ese periodo y a que las empresas de mensajería modifican sus propios plazos de entrega debido al fin de semana. Por esta razón, no se admitirán reclamaciones acerca de los plazos de entrega en pedidos efectuados en este intervalo. En Stringsfield trabajamos para conseguir que nuestros clientes tengan sus productos lo más rápido posible, pero, por esta razón, Stringsfield no se hace responsable, en ningún caso, de demoras sufridas por causas ajenas a su voluntad. Si al realizar el pedido, el cliente escribe mal sus datos (DNI, Código postal, Oficina de Correos incorrecta, etc.) y no lo revisa y el envío se procesa, Stringsfield Guitars no se hace responsable de los costes o perjuicios que esto pudiera ocasionar. Todos los envíos que no sean recogidos en las oficinas de destino, bien por que el destinatario no los atienda o bien porque desde la agencia sea imposible contactar con él, y sean devueltos, Stringsfield Guitars se reserva el derecho de descontar el precio del porte de vuelta del monto total de la compra, en concepto de portes de vuelta. Por parte de Stringsfield intentaremos encontrar la mejor solución en estos casos, siempre velando por la calidad en el servicio y por el bienestar de los clientes.
¿Qué significa que mi pedido está tramitado?
Significa que lo hemos preparado y procesado en nuestra base de datos y que hemos procedido a empaquetarlo y prepararlo para que la empresa de mensajería correspondiente pueda transportarlo hasta su lugar de destino. Por la situación actual de Correos España, los paquetes entregados en la Oficina Postal solamente tienen una hora de salida, que corresponde a las 16:00, hora de la Península. Por este motivo, para todos los pedidos que se efectúen después de las 12.00 horas desde Stringsfield no podemos garantizar que el proceso de envío comience hasta las 16:00 del día siguiente. En sábados y en festivos NO HAY REPARTO, por lo que el cómputo de días correrá según lo especificado.
IMPORTANTE: Estos plazos podrán variar en aquellos casos en que la mercancía no esté en stock, o por causas atribuibles a los distribuidores/proveedores de marca, o a los servicios de envío de mercancías, en cuyo caso el cliente será notificado puntualmente informándosele de los nuevos plazos de entrega. Los plazos de entrega también pueden variar con motivo de fechas estivales o festividades nacionales o locales. Stringsfield no se hace responsable de la reducción de horarios o de personal que efectúa habitualmente Correos o las empresas de mensajería con motivo de fiestas o vacaciones y que comprensiblemente afecta a los plazos de entrega citados anteriormente.
En caso de que una vez realizado el pedido el cliente desee ampliar el mismo o realizar alguna modificación sobre él, deberá ponerse en contacto con Stringsfield.com, indicando obligatoriamente el número de pedido y el tipo de incidencia. En estos casos, Stringsfield.com no puede garantizar que los plazos de entrega citados anteriormente sean efectivos.
FORMAS DE PAGO
El pago de sus compras puede realizarse mediante:
- Tarjeta de débito/crédito: a través de esta modalidad puede realizar sus compras con total garantía utilizando a tal efecto nuestra pasarela de pago SERVIRED proporcionada por la entidad bancaria SabadellCam. Esta modalidad de pago no conlleva ningún recargo.
- Transferencia bancaria: una vez confirmado el pedido, le será enviado a su correo electrónico un desglose del mismo junto con la notificación de la cuenta de abono. Procederemos al envío una vez hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata. Recuerde que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. Al realizar el pago el cliente deberá indicar necesariamente como concepto: Pedido Nº- Nombre y apellidos (Ejemplo: Pedido 367, Luis Bárcenas) Esta modalidad de pago no conlleva ningún recargo por parte de Stringsfield, si bien es posible que la entidad bancaria del cliente pueda cobrarle alguna comisión. Ante la duda, consulte con su entidad las condiciones de su cuenta. Importante: Los pedidos con este método de pago que no se abonen en la cuenta de Stringsfield en 7 días naturales tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.
ATENCIÓN: Muchas entidades bancarias cobran una comisión por INGRESO EN EFECTIVO EN CUENTA. Nuestra entidad, el banco de Sabadell, impone una comisión de 2€ en ingresos en cuenta de la que el usuario no es titular. Las comisiones pueden variar desde 1,5€ hasta los 5€. Cuando usted selecciona el método de pago Transferencia entre cuentas no está seleccionando Ingreso en efectivo, que es algo completamente distinto, y por ello Stringsfield no se hace responsable de la comisión que su banco pueda cobrarle o requerirle en el caso de que el cliente decida hacer un Ingreso en efectivo. Les recordamos a los clientes que esa comisión es una comisión de dudosa legalidad impuesta por el sistema bancario español, y que nada tiene que ver con la operativa de Stringsfield. - Bizum: también puede realizar el pago a través de la plataforma de pagos Bizum. Sólo necesitarás tu número de teléfono y la clave de Bizum.
- PayPal: Permite pagar de forma segura a través de su pasarela de pago con su tarjeta de crédito o cargándolo directamente a su cuenta. Usted puede elegir la forma que mas le convenga. Para beneficiarse de la forma de pago con Paypal primero debe darse de alta en su servicio en la dirección www.paypal.es. Esta modalidad de pago necesariamente lleva asociada la modalidad de envío certificada/urgente para proteger los envíos. La modalidad de pago vía PayPal tendrá un recargo de un 2,9 % por gastos de gestión de cobro según se mostrará en el desglose del precio.
- Sequra: Permite financiar sus compras de forma segura. Dependiendo de la modalidad podrá escoger entre dividir su pago en tres, o pagar en 4, 6 u 12 mensualidades.
Para aquellos pedidos cuyo importe sea elevado, Stringsfield se reserva el derecho de solicitar la documentación acreditativa de la titularidad de la tarjeta utilizada.
