Garantías

GARANTÍAS

La garantía de los productos vendidos por Stringsfield.com se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.

Stringsfield otorga un año adicional de garantía además de los dos años establecidos por ley. Esta garantía se ofrece a todos los productos que tengan una fecha de compra posterior al 01/02 de 2016.

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual: ?El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Es necesario conservar la factura de compra como prueba necesaria de garantía. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de Stringsfield.com o del fabricante/distribuidor.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de siete días hábiles en atención a lo que establece el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tal y como se indica en los apartados siguientes.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. Stringsfield.com no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través Stringsfield.com y/o que no consten en la factura de venta.

Cada fabricante tiene sus propias condiciones de garantía (mantenimiento, reparación, sustitución, plazos de entrega, etc.), por lo que antes de comprar cualquier producto deberá atender los términos establecidos por el fabricante. Stringsfield se reserva el derecho a rescindir el año adicional de garantía que otorgamos en los casos en los que se estime que el cliente ha hecho un mal uso del producto, estipulado en el párrafo siguiente.

Anulación de garantías: La incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un aparato o instrumento musical, su incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un producto, así como el deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de Stringsfield.com o del fabricante de todos los productos fabricados o distribuidos por Stringsfield.com, supondrá su pérdida de garantía. No se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta. Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Stringsfield.com o del fabricante de dicho producto. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Stringsfield.com así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico. Stringsfield.com no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto u rotura no asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes debidos. La reparación de los casos anteriores en que quede excluida la garantía será facturada: Tarifa de reparación: cuarenta y cinco euros la hora (IVA no incluido).

Exentos de garantía están todos los productos que estén sujetos a la naturaleza de su uso como cuerdas, púas, parches, lámparas, baquetas, platos, acumuladores/baterías, cables, bolsas, cofres, correas, potenciómetros, faders, diodos de láser, controles de modulación, válvulas, lengüetas de armónica, boquillas, etc. También están exentos de garantía casos como deficiencias de producto a causa de errores de uso o mala manipulación del mismo o su embalaje, por no atender a las instrucciones, uso inapropiado o sin entendimiento, por falta de mantenimiento; por causa del uso de partes no pertenecientes al original del fabricante; por intento de reparación por parte del usuario; productos cuyo uso se haya desviado de su utilización normal, derivándose en la inutilizabilidad del mismo. Stringsfield.com no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación incorrecta, o mal funcionamiento derivado corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.