Garantías y Devoluciones

En Stringsfield Guitars queremos daros el mejor servicio y por eso extendemos los tiempos de devolución y de garantía.

Tal y como estipula la legislación actual de comercio electrónico, el plazo legal para efectuar las devolución son 14 días naturales, y el plazo de garantías son de 2 años, en ambos casos a contar desde la recepción del artículo. Esas son las condiciones legales que estamos obligados a daros.

Con respecto a Cambios y Devoluciones, en Stringsfield Guitars pensamos que, dadas las condiciones particulares de cada uno de vosotros, puede que ese plazo sea insuficiente: imprevistos o contratiempos sobrevenidos que hacen que no os sea posible probar el producto: enfermedades, ensayos que se cancelan, problemas familiares o de trabajo… cosas que pueden impediros probar la guitarra, pedal, amplificador, etc. en las condiciones óptimas. Por eso extendemos el plazo de devolución a 30 días: como no podéis venir aquí a la tienda a comprarlo o probarlo en persona, duplicamos el tiempo de devolución para compensar ese factor. Por esa razón, en la mayoría de los productos tenéis 30 días naturales de devolución, tiempo que consideramos que es suficiente para que podáis estar seguros de que lo que habéis recibido se ajusta a vuestras necesidades. No tenéis que darnos explicaciones del motivo de la devolución si no queréis, no os vamos a acosar a preguntas ni nada por el estilo. Simplemente tenéis que comunicarnos que queréis devolver el producto, y tenéis que hacérnoslo llegar. Los gastos de envío van a cuenta vuestra, pero siempre podemos, para facilitaros las cosas, solicitar nosotros la recogida a MRW y después descontaros el coste del envío cuando os hagamos el abono del dinero, que son 5 euros para paquetes pequeños y 10 euros para guitarras y amplificadores.

Con respecto a Garantías, en Stringsfield Guitars hacemos un exhaustivo proceso de revisión de los productos que llegan, somos muy meticulosos y revisamos todo. Podemos daros una extensión de garantía porque estamos seguros de que los productos que vendemos están en perfectas condiciones en el momento en el que salen de nuestras instalaciones, por eso os damos 3 años de garantía: los dos años que la ley otorga, y uno más extra que os damos nosotros. Si compras en Stringsfield, tienes tu guitarra, ampli o pedal con un año más de garantía.

Obviamente, todos los productos no tienen garantía. Hay productos como las cuerdas, los cables, las válvulas, etc. que son productos que no tienen garantía porque intrínsecamente y atendiendo a la propia esencia del producto no se puede devolver ni cambiar.

Podéis consultar detalladamente los productos que no tienen garantía en el enlace que hay al final del texto. Para los cambios y devoluciones, en ese mismo enlace podréis consultar las condiciones específicas de las devoluciones en Stringsfield.

No obstante, para cualquier duda, podéis contactar por teléfono, email, Whatsapp o redes sociales y os informaremos de todo.

https://www.stringsfield.com/es/content/politica-de-devoluciones

https://www.stringsfield.com/es/content/condiciones-generales-de-venta